Términos y Condiciones

Al usar TallerOS aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no podés usar el servicio.

• Federico Milone — CUIT 20-36374260-3
• Domicilio: Las Margaritas 175, San Martín de los Andes (CP 8370), Neuquén, Argentina
• Contacto: privacy@talleros.io

TallerOS es un software como servicio (SaaS) multi-tenant para gestionar talleres de cualquier rubro (electrónica, mecánica, celulares y computación, electrodomésticos, entre otros). Permite administrar clientes, reparaciones, repuestos, generar presupuestos y comprobantes en PDF, recibir solicitudes vía bot, y otras funcionalidades operativas.

TallerOS se encuentra en versión beta. Esto significa que el producto se sigue mejorando activamente y pueden ocurrir interrupciones, errores o cambios en las funcionalidades.

• Para usar el servicio necesitás crear una cuenta
• Debés tener al menos 18 años o capacidad legal para contratar
• Sos responsable de mantener tu contraseña segura
• Sos responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta
• Una cuenta corresponde a un único usuario humano (no cuentas compartidas)
• En planes con múltiples usuarios, cada uno debe tener su propia cuenta individual

TallerOS ofrece los siguientes planes:

Los importes pueden actualizarse con un preaviso mínimo de 30 días notificado por email. La moneda de cobro se determina por el país declarado del taller en Configuración → Datos del Negocio: pesos argentinos para Argentina vía Mercado Pago, dólares estadounidenses para el resto del mundo vía Polar (ver sección 7).

TallerOS opera globalmente. La pasarela de cobro y la moneda de facturación se determinan a partir del país declarado en Datos del Negocio:

• Argentina: cobro en pesos argentinos (ARS) a través de Mercado Pago.
• Resto del mundo (Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, América Latina fuera de Argentina, Asia, Oceanía y demás regiones soportadas por Polar): cobro en dólares estadounidenses (USD) a través de Polar, con aplicación del IVA / impuestos locales según el país del comprador (gestionado automáticamente por Polar como Merchant of Record).

El plan Gratuito está disponible globalmente y no requiere ningún método de pago.

7.1. Talleres en Argentina (Mercado Pago)

• Los planes pagos se facturan mensualmente vía Mercado Pago en ARS
• El cobro es automático y recurrente desde el medio de pago configurado en tu cuenta Mercado Pago
• Si un cobro falla, te avisaremos por email. Tenés 7 días para regularizar la situación; pasado ese plazo, el plan se degrada automáticamente al plan Gratuito sin pérdida de datos
• No emitimos facturas A automáticamente; si necesitás factura A, escribinos a privacy@talleros.io

7.2. Talleres internacionales (Polar)

• Los planes pagos se facturan mensual o anualmente vía Polar en USD
• Polar actúa como Merchant of Record (MoR): la factura de la suscripción es emitida por Polar Software Inc., con el IVA del país del comprador aplicado correctamente cuando corresponde (21% en España, 22% en Italia, 19% en Alemania, etc.). Para clientes B2B con número de IVA UE registrado en el checkout, se aplica inversión del sujeto pasivo automáticamente y la factura sale sin IVA
• La factura llega automáticamente al email registrado y queda guardada en Mi Suscripción dentro de tu cuenta. Es válida para contabilidad de tu sociedad como gasto deducible en regímenes IVA y similares
• El cobro es automático y recurrente desde la tarjeta internacional registrada al contratar. La conversión de USD a la moneda local del comprador la realiza su entidad emisora al debitar
• Si un cobro falla, te avisaremos por email. Tenés 7 días para regularizar la situación; pasado ese plazo, el plan se degrada automáticamente al plan Gratuito sin pérdida de datos

Las suscripciones se renuevan automáticamente al fin de cada período (mensual). Al cancelar una suscripción, mantenés el acceso al plan contratado hasta el fin del período ya pagado, y luego pasás automáticamente al plan Gratuito sin pérdida de datos.

• No se otorgan reembolsos prorrateados por cancelación anticipada — el monto del período en curso no se reembolsa al cancelar
• En caso de cobro erróneo (doble débito, fallo técnico de pasarela, cobro de un plan que no contrataste), escribinos a privacy@talleros.io con copia del email de confirmación de pago. Coordinamos el reembolso a través de la pasarela original (Mercado Pago o Polar) dentro de los 5 a 10 días hábiles
• Si experimentás una incidencia técnica grave que impida usar el servicio durante el período ya pagado, evaluamos cada caso y podemos otorgar un crédito proporcional para el siguiente período

Esta política aplica tanto a cobros vía Mercado Pago como vía Polar. En el caso de Polar, el reembolso lo emite directamente la plataforma contra la tarjeta original.

Cancelar la suscripción (en planes pagos): podés cancelar en cualquier momento desde Mi Suscripción → Cancelar suscripción. Al cancelar, el acceso continúa hasta el fin del período ya pagado y luego tu cuenta pasa automáticamente al plan Gratuito (sin pérdida de datos). En el plan Enterprise, la cancelación se coordina por fuera, a través del canal de contacto que tengas con nosotros.

Eliminar la cuenta y todos los datos: desde Configuración → Zona de peligro → Eliminar mi cuenta. Tras solicitar la eliminación:

• Tu cuenta sigue activa durante 30 días para permitir recuperación o exportación de datos
• Si tenés suscripción paga activa, se cancela automáticamente al solicitar la eliminación
• Podés cancelar la solicitud de eliminación en cualquier momento dentro de esos 30 días desde el mismo panel
• Pasados los 30 días, eliminamos permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados (clientes, reparaciones, repuestos, imágenes, historial)

Te enviaremos confirmación por email en cada paso del proceso.

• Sos dueño de los datos que cargás (clientes, reparaciones, repuestos, imágenes)
• Te otorgamos las herramientas para gestionarlos; no los usamos para otros fines
• Sos responsable de cumplir con las leyes de protección de datos (Ley 25.326 en Argentina) respecto de los datos de tus clientes finales
• Sos responsable del contenido que cargás: no debe ser ilegal, debés tener autorización para usarlo, y no debe infringir derechos de terceros
• Te recomendamos hacer exportaciones periódicas de tus datos como resguardo propio

• TallerOS (software, diseño, marca, código) es propiedad de Federico Milone
• No podés copiar, redistribuir, hacer ingeniería inversa ni revender el servicio
• Los datos que vos cargás siguen siendo de tu propiedad

Te comprometés a NO:

• Usar TallerOS para actividades ilegales
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros tenants
• Realizar ingeniería inversa, hackeo o intentar romper la seguridad
• Sobrecargar el servicio con uso automatizado abusivo (bots, scrapers masivos)
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas usando el servicio
• Subir contenido ilegal, ofensivo, malware o que infrinja derechos de terceros
• Usar la cuenta de otra persona sin autorización

Si detectamos un uso abusivo, podemos suspender o cancelar tu cuenta sin previo aviso y sin reembolso.

• Hacemos lo posible para mantener el servicio funcionando 24/7
• TallerOS se encuentra en versión beta: pueden ocurrir interrupciones, errores y, eventualmente, pérdida de datos
• No garantizamos disponibilidad ni rendimiento específicos, salvo en contratos Enterprise con SLA acordado
• Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo cuando sea posible

En la máxima medida permitida por la ley argentina:

• TallerOS se provee "tal cual" (as-is), sin garantías expresas o implícitas
• No somos responsables por pérdida de datos, ganancias, oportunidades de negocio o daños indirectos derivados del uso del servicio
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que pagaste en los últimos tres meses anteriores al hecho generador del reclamo

• Podemos discontinuar TallerOS con un aviso de 90 días, ofreciendo la exportación completa de tus datos
• Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento (sección 8)
• En caso de incumplimiento grave de estos términos, podemos cancelar tu cuenta sin reembolso ni previo aviso

Si modificamos sustancialmente estos términos, te avisaremos por email con al menos 30 días de anticipación. Si continuás usando el servicio después de la fecha de vigencia, se considerará que aceptás los nuevos términos.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales ordinarios de San Martín de los Andes, provincia de Neuquén, Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

• Email: privacy@talleros.io
• Domicilio: Las Margaritas 175, San Martín de los Andes (CP 8370), Neuquén, Argentina